ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল গাইড

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে সম্পন্ন হয় এবং আপনার ব্যালেন্স ইন্টারফেসে ৳ চিহ্নের মাধ্যমে প্রদর্শিত হয়। ক্যাশিয়ার সেকশনটি এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি এক জায়গা থেকেই আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল পরিচালনা করতে পারেন। একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, ডিপোজিট সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয়, তবে উইথড্রয়াল বা উত্তোলনের অনুরোধগুলো আমাদের টিম দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি পেমেন্ট নিরাপদ এবং সঠিক অ্যাকাউন্টে যাচ্ছে, তাই এটি সরাসরি ট্রান্সফার নয় বরং একটি রিভিউ প্রসেস।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম হলো: আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম এবং আপনার Roobet অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই হুবহু মিলতে হবে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের (Third-party) পেমেন্ট গ্রহণ করি না। এর মূল কারণ হলো আপনার ফান্ডের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং বা জালিয়াতি রোধ করা। যখন আপনি উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট করেন, আমরা অর্থটি সেই উৎস অ্যাকাউন্টেই ফেরত পাঠাই যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল। যদি নামের মিল না থাকে, তবে উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট বাতিল করা হবে। এটি কোনো প্রশাসনিক জটিলতা নয়, বরং আপনার কষ্টার্জিত অর্থ সুরক্ষিত রাখার একটি আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা প্রোটোকল।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা KYC হলো একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি একজন প্রকৃত ব্যক্তি এবং আপনার বয়স আইনত গেমিংয়ের জন্য উপযুক্ত। যেহেতু আমরা একটি নিয়ন্ত্রিত প্ল্যাটফর্ম, তাই প্রথমবার টাকা উত্তোলনের আগে এই ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। এটি প্রতিবার উইথড্রয়ালের সময় করতে হয় না, বরং একবার সফলভাবে যাচাই হয়ে গেলে আপনি পরবর্তী লেনদেনগুলো দ্রুত করতে পারবেন।

ভেরিফিকেশনের জন্য সাধারণত নিচের নথিগুলোর প্রয়োজন হয়:

• একটি বৈধ সরকারি ফটো আইডি কার্ডের রঙিন ছবি।
• আপনার বর্তমান ঠিকানা প্রমাণ করে এমন একটি সাম্প্রতিক নথি।
• আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি যে আপনার নামে, তার প্রমাণ।

প্রো টিপ: আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে, প্রথম উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট করার আগেই আপনার সমস্ত ডকুমেন্ট আপলোড করে দিন। ডকুমেন্ট আপলোড করার সময় খেয়াল রাখবেন যেন ছবির চারটি কোণ স্পষ্ট থাকে এবং পর্যাপ্ত আলোতে তোলা হয়, যাতে ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়ায় কোনো বাধা না আসে।

আপনার Roobet অ্যাকাউন্টের ডিফল্ট কারেন্সি হলো বাংলাদেশি টাকা (BDT), যা ইন্টারফেসে ৳ চিহ্ন দ্বারা চিহ্নিত। যদি আপনি এমন কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেন যার কারেন্সি ভিন্ন, তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কারেন্সি কনভার্সন বা রূপান্তর সম্পন্ন করবে। লেনদেনের চূড়ান্ত ধাপে আপনি যে পরিমাণ অর্থ দেখতে পাবেন, সেটিই হবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়া বা উত্তোলিত চূড়ান্ত পরিমাণ।

আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য। তাই আপনার বাজেটের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে আমরা বিভিন্ন টুলস প্রদান করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'ডিপোজিট লিমিট' সেট করতে পারেন। মনে রাখবেন, লিমিট কমানোর অনুরোধ সাধারণত দ্রুত কার্যকর হয়, তবে লিমিট বাড়াতে কিছুটা সময় লাগতে পারে। আমাদের পরামর্শ হলো, ক্যাশিয়ার খোলার পর নয়, বরং খেলার আগেই একটি নির্দিষ্ট বাজেট ঠিক করে নিন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের রেসপন্সিবল গেমিং পেজটি ভিজিট করুন।

আপনার ফান্ডের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্টের সিকিউরিটি অপশনগুলো সক্রিয় রাখুন এবং আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস কারো সাথে শেয়ার করবেন না। মনে রাখবেন, আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন নম্বর চাইব না। শুধুমাত্র এই অফিসিয়াল ডোমেইনের ক্যাশিয়ার পেজের মাধ্যমে লেনদেন করুন। যদি কোনো মেসেজ বা ইমেইলে আপনাকে অন্য কোথাও টাকা পাঠাতে বলা হয়, তবে তা সরাসরি জালিয়াতি হিসেবে গণ্য করুন এবং আমাদের জানান।